2025-03-30 07:21:25
4.宣傳物品美觀規(guī)范。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,宣傳折頁(yè)、物品擺放整齊,美觀。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,字體要美觀,設(shè)置要規(guī)范,更換要及時(shí),保持清潔衛(wèi)生。5.根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái),便于引導(dǎo),回答服務(wù)對(duì)象咨詢,處理服務(wù)糾紛。(八)服務(wù)紀(jì)律1.遵守法紀(jì)保守**。不準(zhǔn)違反**法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,保守服務(wù)對(duì)象**,維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益。2.業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范,它不是隨意憑空臆造的,也不是可有可無(wú)的。漢南區(qū)品牌禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)
5.定期培訓(xùn)提高技能。定期對(duì)***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不定期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),不斷提高***人員服務(wù)技能。(四)窗口語(yǔ)言規(guī)范1.服務(wù)時(shí),要語(yǔ)句清晰音量適中,語(yǔ)言文雅、禮貌。2.工作中,要堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語(yǔ)“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”。(1)接聽(tīng)服務(wù)對(duì)象電話時(shí),主動(dòng)自我介紹:“您好***中心XX窗口”交談結(jié)束應(yīng)說(shuō):“再見(jiàn)?!贝龑?duì)方掛機(jī)后再放電話。(2)給服務(wù)對(duì)象打電話時(shí),主動(dòng)表明身份:“您好,我是您好***中心XX窗口。蔡甸區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺(tái)并且,即使在現(xiàn)代,很多禮儀,也不是社會(huì)交往的事情。
6.協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)赴約;在他人辦公室不得隨便脫下外套,更不得隨意解扣、卷袖、松腰帶等;未經(jīng)同意,不得翻閱他人文件資料及物品。(二)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀1.尊重下屬:領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦衅涞匚?、身份特殊而損害下屬的人格,這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬的**基本的禮儀。2.加強(qiáng)溝通:善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議,***應(yīng)當(dāng)采取公開(kāi)的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽(tīng)取下屬的意見(jiàn),了解下屬的愿望,通過(guò)溝通提高威信、融洽關(guān)系。
概述當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),**客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周?chē)?。切記,始終面帶微笑。名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái),應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。這既不符合我們優(yōu)良傳統(tǒng),又不符合我們的國(guó)情、民情。
3.注意公共環(huán)境。不得在會(huì)議室等公眾場(chǎng)所吸煙、談?wù)撘轮记苫蛟囈?、化妝,如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去**的吸煙室或化妝間;會(huì)議期間,個(gè)人手機(jī)應(yīng)處帶振狀態(tài),維持會(huì)議秩序。4.辦公時(shí)間禁止看書(shū)報(bào)、吃零食、打瞌睡;辦公行為要規(guī)矩,禁止坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去;不得將衣服、公文包放到桌子和椅子上;私人電話言簡(jiǎn)意賅,不得聊天;不得與同事談?wù)撔剿?、升降或他人隱私。5.接待來(lái)訪者要平等待人,回答來(lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和、面帶笑容,不能粗聲大氣,或者敲桌拍椅加重語(yǔ)氣;談話中,如遇電話,應(yīng)客氣地告之來(lái)訪人,回答電話內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,不要讓來(lái)訪者感到冷落禮節(jié)這件事,在人群中,是決不能少的。江岸區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)聯(lián)系人
而像莊嚴(yán)場(chǎng)合不嘻笑,別人睡覺(jué)不吵鬧等,就是非行動(dòng)型的,也就是行為規(guī)范,它不需要行動(dòng)就有效果。漢南區(qū)品牌禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)
住房表可隨乘車(chē)號(hào)一同發(fā)放,也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放。住房表可以使來(lái)賓清楚自己所住的房間,也便于來(lái)賓入住客房后相互之間聯(lián)系。安排好車(chē)輛根據(jù)來(lái)賓和迎送人員的人數(shù),以及行李數(shù)量安排車(chē)輛。乘車(chē)座位安排應(yīng)適當(dāng)寬松,正常情況下,附加座一般不安排坐人。如果來(lái)賓行李數(shù)量較多,應(yīng)該安排專(zhuān)門(mén)的行李車(chē)。如果是車(chē)隊(duì)行進(jìn),出發(fā)前應(yīng)明確行車(chē)順序,并通知有關(guān)人員,以免行進(jìn)中發(fā)生錯(cuò)位。獻(xiàn)花如安排獻(xiàn)花,須用鮮花,并注意保持花束整潔、鮮艷,忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。有的**習(xí)慣送花環(huán),或者送一、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后,將花獻(xiàn)上。有的**由女主人向女賓獻(xiàn)花。漢南區(qū)品牌禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,集企業(yè)奇思,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地,繪畫(huà)新藍(lán)圖,在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,市場(chǎng)是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命,在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,全體上下,團(tuán)結(jié)一致,共同進(jìn)退,齊心協(xié)力把各方面工作做得更好,努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,公司的新高度,未來(lái)變得更好供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái),即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),也不足以驕傲,過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能繼續(xù)上路,讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,放飛新的夢(mèng)想!